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Les CGV s'appliquent pour tous les services ou produits payants sur le SITE : formations, webinaires, bilan de naturopathie-micronutrition, e-book.
Les tarifs en vigueur sont ceux affichés le jour de la commande, payables à la commande dans leur intégralité via l'interface de paiement Stripe.
Les achats ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Les formations en e-learning, e-books payants, sont disponibles en ligne et doivent être mise à disposition sous 10 jours maximum.
En cas de retard de la mise à disposition du produit en e-learning, le client peut demander l'annulation de son achat et son remboursement. Il devra toutefois fournir les preuves nécessaires permettant d’établir que l’inaccessibilité du cours est de la responsabilité de Clothilde Palayer.
Pour les webinaires, formations en présentiel, les prestations sont payées à la réservation et ne sont ni échangeables, ni remboursables. Les conditions d'annulation de la part du prestataire sont clairement énoncées dans la fiche de présentation du service associé, notamment l'insuffisance d'inscrits, et entraineront un remboursement du client. 
Pour les bilans de naturopathie, le client peut demander un report de rendez-vous si celui-ci est demandé au moins 48h avant la date prévue, et ce dans une limite de 1 mois.
Si par rapport à l'horaire réservé, le client arrive dans le cadre d'un bilan de naturopathie, de webinaire ou de formation en présentiel, le service sera écourté de la durée de ce retard et la prestation due intégralement.
Le prestataire s'engage à avertir le client dans les meilleurs délais en cas de nécessité d'annulation de la prestation et remboursera le client du montant intégral de sa prestation. 

Médiateur de la consommation et règlement des litiges

Conformément aux articles L.611 à L.616 et R.612 à R.616 du Code de la consommation, en cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR